Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué productos ofrecen?

Vendemos vasos y potes descartables de polipapel, plástico (PP, PS), espuma (EPS) y ecovasos reutilizables.
Están disponibles con o sin impresión, en opciones personalizadas a 1 color (serigrafía) o full color (offset).

2. ¿Puedo pedir productos sin impresión?

Sí. Buscá en la tienda los modelos en su versión “lisa”, sin impresión, ideales para uso gastronómico general.

3. ¿Cómo es el proceso para productos personalizados?

Elegís el producto y la cantidad.
🔹 Si es impresión a 1 color, agregás el cliché (matricería)
Nos enviás tu logo o diseño.
Te enviamos una vista previa (boceto digital).
Una vez aprobado, comienza la producción.
Despachamos tu pedido.

⚠️ Importante: Los plazos de entrega comienzan a contar desde la aprobación del diseño.

⭐ 4. ¿Qué es el cliché y cuándo tengo que pagarlo?

El cliché (o matricería) es la matriz necesaria para poder imprimir tu diseño en productos personalizados a 1 color.

✔ Es obligatorio para trabajos en serigrafía
✔ Se paga una sola vez por diseño
✔ Tiene una vigencia de 8 meses
✔ Se guarda para reutilizar en futuros pedidos

👉 Si ya hiciste trabajos con nosotros y usás el mismo diseño, no necesitás volver a pagarlo.

5. ¿Qué tiempos de producción manejan?

Serigrafía a 1 color:
Entre 15 y 25 días hábiles desde la aprobación del diseño.
‣ Solo se imprime 1 color por diseño.

Offset (full color):
Entre 30 y 45 días hábiles desde la aprobación.

6. ¿Cuál es el pedido mínimo?

Depende del producto. Por ejemplo, los vasos polipapel personalizados tienen un mínimo de 1.000 unidades.

7. ¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a toda Argentina a través de correo, transporte o mensajería según zona.

8. ¿Qué medios de pago aceptan?

Trabajamos con todos los medios de pago disponibles en Tienda Nube (tarjetas, Mercado Pago, transferencias).

9. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

En Inkup cada pedido se fabrica especialmente para cada cliente, por lo que los productos personalizados no tienen devolución ni cambio una vez confirmada la orden.

🔒 Excepción:
Solo se aceptan reclamos por fallas de fabricación o errores de impresión que no coincidan con el diseño aprobado.

📩 Deberás notificarnos dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción, adjuntando fotos.

⚠️ No se consideran fallas:

Diferencias mínimas de color respecto a pantalla
Errores en archivos enviados por el cliente

10. ¿Tienen promociones activas?

Sí. Contamos con una sección de ofertas y promociones como “INKhot - Hasta 30 % OFF” en productos seleccionados.

11. ¿Cómo me contacto si tengo dudas?

Podés escribirnos por WhatsApp, email o a través del formulario de contacto en la tienda.

💡 Recomendaciones importantes

✅ Revisá y aprobá tu diseño antes de confirmar el pedido
🕓 Los tiempos corren desde la aprobación, no desde la compra
📦 Para urgencias, consultá por producción exprés
💰 Aprovechá descuentos por volumen o pago contado