Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué productos ofrecen?
Vendemos vasos y potes descartables de polipapel, plástico (PP, PS), espuma (EPS) y ecovasos reutilizables. Están disponibles con o sin impresión, en opciones personalizadas a 1 color (serigrafía) o full color (offset).

2. ¿Puedo pedir productos sin impresión?
Sí. busca en la tienda los modelos que están disponibles en su versión “lisa”, sin impresión, ideales para uso gastronómico general.

3. ¿Cómo es el proceso para productos personalizados?

Elegís el producto y la cantidad.
Nos enviás tu logo o diseño.
Te enviamos una vista previa (boceto digital) del diseño aplicado.
Una vez aprobado el original, comienza el proceso de producción.
Cuando está listo, despachamos tu pedido.

⚠️ Importante: Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de la aprobación del diseño original.

4. ¿Qué tiempos de producción manejan?

Serigrafía a 1 color: Entre 15 y 25 días hábiles desde la aprobación del diseño.
‣ En serigrafía, solo imprimimos a un color por diseño.
Offset (full color): Entre 30 y 45 días hábiles desde la aprobación.

5. ¿Cuál es el pedido mínimo?
Depende del producto. Por ejemplo, los vasos polipapel personalizados tienen un mínimo de 1.000 unidades.

6. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda Argentina a través de correo, transporte o mensajería según zona.

7. ¿Qué medios de pago aceptan?
Trabajamos con todos los medios de pago disponibles en Tienda Nube (tarjetas, Mercado Pago, transferencias). También ofrecemos

8. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

En Inkup cada pedido se fabrica especialmente para cada cliente, por lo que los productos personalizados no tienen devolución ni cambio una vez confirmada la orden.

🔒 Excepción:
Únicamente se aceptarán reclamos en caso de fallas evidentes de fabricación del envase o errores de impresión que no coincidan con el diseño aprobado previamente por el cliente.

📩 En ese caso, deberás notificarnos dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotos que evidencien el problema. Nuestro equipo evaluará el caso y, de corresponder, se procederá a la reposición o solución correspondiente.

⚠️ No se considerarán fallas:

Diferencias mínimas de color respecto a la visualización en pantalla (debido a variaciones de dispositivos y sistemas de impresión).
Errores derivados de archivos enviados por el cliente sin la calidad requerida.

9. ¿Tienen promociones activas?
Sí. Contamos con una sección de Ofertas y promociones especiales como “INKhot - Hasta 30 % OFF” en productos seleccionados.

10. ¿Cómo me contacto si tengo dudas?
Podés escribirnos por WhatsApp, email o a través del formulario de contacto en la tienda.

💡 Recomendaciones importantes

✅ Revisá y aprobá tu diseño antes de confirmar el pedido personalizado.
🕓 Los tiempos de entrega se cuentan desde la aprobación del original, no desde la compra.
📦 Para urgencias, consultá por nuestro servicio exprés.
💰 Aprovechá promociones y descuentos por pago contado.